2017年09月10日

アイロボット社の対応が爆笑 これだけ消費者をコケにできたら凄っ



友人のルンバ531、電池の持ちが悪くなったので 高額だが安心の日本国内向け電池(ここが大事なポイント)を2017.9月にネットで購入

宅配された充電池は 保証書ナシ 取り説に記載の 電極への絶縁シールなし

他社のサードパーティの電池には どちらも付いていたのに

電池交換したら いきなり エラー5 と呪文のように唱えるばかり

困った友人 ネットで調べて 電池の初期化 電池の容量えおゼロにしてからの再充電

一度も動かないので 0120046669 
ルンバの正規代理店 アイロボット社
サポートセンターにコンタクト

応対の女性 だんだんケンカ腰になっていく

電池には保証書は付けていません

絶縁シールなど 貼ってません トリセツの絶縁シール などというものは見たこともないです


お客様のルンバは 並行輸入品なので このサポートは受けられません

友人が 『時並行輸入品には 日本純正の充電池を購入しても エラーが出て使えません  となぜ アイロボットの直販ページに書かないのか』

と言うと

アイロボット社の女性『HPには よくお読みになると書いてあります 』

いちばん 友人にウケたのが『 内容証明』

友人が 『返金できないなら内容証明をそちらに送るので 責任者の名前と 住所を教えてください』

担当者『そのような文書を受け取る想定はしておりません 会社の責任者もいません 

会社の住所は 電話応対するだけで 本社はまた別の場所で申し上げられません  

内容証明で送りたい文章を そのまま 当社のの メール相談のサイトまで送ってください


もうここまで逃げたら 呆れ を通り越しで もう爆笑

友人が『録音しときゃ良かった』 と言うので

ジョニ 『も一度 電凸して 相手の話したこと 全部録音して ネットに晒せばいいぢゃん』

近いうちに 同様の相談が アイロボット社にあるから 担当者は対応を考えておくとよいかも


こんな会社 危機管理のマニュアルもないようだ


下記の情報を友人に送った

アイロボットジャパン合同会社: 〒162-0822 東京都新宿区下宮比町2-26 KDX飯田橋ビル3F: TEL:0120-046-669 FAX:03-5227-3703: 代表者:挽野 元: 店舗運営責任者:安井 隆司: 店舗セキュリティ責任者:挽野 元

posted by 美容外科医ジョニー Plastic Surgeon Johnny at 12:15| 東京 ☀| Comment(0) | ブログ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年02月09日

JR東海 新幹線遅延アナウンスに呆れる




JR東海・東海道新幹線の 堂々とした、見識を外れた遅延アナウンスに呆れたので 忘れないうちに記事にしておく

この日 2017年1月15日 母親の見舞いがてら仕事で小田原に

その帰り 新幹線小田原駅ホームでの列車遅延アナウンス

こだま668号東京行きは 積雪のため・・・6分おくれての小田原駅到着です

確かにその通りだ

18時42分定刻の こだま668号は 6分遅れての発車


でも その1本まえの ひかり528号東京行きに乗りたくて ジョニ 走ったのに

ひかり528号は 18時37分小田原駅発 なのに 18時48分になっても小田原駅に到着できないのだ

この時点で少なくともひかり528 は11分の遅延

このひかり を待っていた乗客も多い


それなのに 後続の こだまのほうが ひかりより先に小田原駅に到着したから

ひかり の大幅遅延には まったく触れずに
こだま668号東京行きは 積雪のため・・・6分おくれての小田原駅到着です

そりゃ ないでしょ

JR東海の利用者への誠意のなさを感じる

ジョニの日記から当日のタイムラインを引用

1835 1/15新幹線小田原駅上りホームへ走る🏃‍♀️
1837 ひかり528号到着せず
1/15 名古屋方面積雪のため新幹線ダイヤ乱れ
1848 11分遅れ ひかり 来ないで 小田原駅から1/15こだま668
1902 1/15 新横浜駅着
1904 1/15横浜線新横浜駅から東神奈川行き


(以下引用)


http://www.asahi.com/articles/ASK1H3T77K1HUTIL003.html
2017.1.15
 【JR東海発表】 東海道新幹線は15日午後3時35分現在、雪の影響のため名古屋―新大阪間を通常より速度を落として運転している。最大で75分の遅れが発生しているという。各駅の遅れは、東京駅の上りで最大75分、名古屋駅の上りで最大50分、新大阪駅の下りで最大30分など
posted by 美容外科医ジョニー Plastic Surgeon Johnny at 12:45| 東京 ☁| Comment(0) | TrackBack(0) | ブログ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年01月03日

幸せってなんだろ


昼食どきの和食店


となりのテーブルに 8ヶ月過ぎの男児がカートに乗せられてやってきた
正月なのに母親と思しき女性と二人きり

あれっ パパはどーしたん?

アンパンマンの前掛け 白地に青の半袖ボーダーTシャツ



まんまる顔 血色良好でご機嫌

あたりをキョロキョロ



すかさず 舌をぺろぺろ出して 彼の反応をうかがうジョニ


ありゃ
スルーされちまった

あたまの上でぷークマさんの小さなぬいぐるみがぷらぷら揺れる

母親と思しき女性30代後半 ややふっくら はジョニと同じ、刺し身と鶏唐揚げ定食をオーダー

髪の毛をつかまれ 引きずられるように ジョニの想いは どうしても入院中の老母へと飛んでゆく


こうやって母も わたしを慈しんでたんだろうなぁ

母はわたしを産んだころ、明日 食べる米にも事欠く有様だった と聞く

赤ん坊の父親は東大法学部卒で無職

いつも その時のジョニより半年 1年 年長の子供を見つめていた母

もう少しで うちの子はあのくらいになる

あと1年で あの子みたいに小学生だわ

彼女の唯一の生きがいが わ た し だった

本妻を見返してやる とばかりに 孟母となって
幼稚園の頃から毎日 ジョニは漢字のドリル 算数や頭脳パズルをやらされた

本妻の子より学校の成績がよいことが なぜ仇討ちになるのか いまだによくわからないが


おかげで 進学校の高校でも、ずっと成績は良かった

たぶん 幼少時の母の教育なしでは 国立大医学部に入学できなかったろう

でも モトがさほど聡明でない ジョニ

両親揃った、ふつうの家庭に生を受けていたら ふつうの大学を卒業して
ごく平凡なサラリーマンになっていただろう

学童から中学生まで のびのび遊んで会社員になるのと
元旦以外には遊べなかった辛い少年時代を少しだけ恨めしく思いながら医師になるのと

どっちがジョニにとって幸せだったんだろ

しかも

人格の形成や躾 世間の常識を彼女から教えられなかったから それらはいまでも心もとない


それでもジョニ、高校生のときは 古文が好きで息抜きだった

漢文を白文にして 返り点(レ点、一二三点、上中下点) を書き込むのが日課だった

楊貴妃と玄宗皇帝の長恨歌は今でもそらんじている

いまだに連理の枝、比翼の鳥となるべき相手は見つからないけど
年齢相応にヤレた中年カップルを見ると 羨ましい

自分は間違っても こんな伴侶は選べないから


何かを得ると 何かを失う
自由と引き換えに ジョニは結婚はあきらめた

輝くような若さ みんながチラ見するいい女は連れ回すけどなんか虚しい


「人生で判定なんかどうでもいいことだよ」

『ビストロスマップ』の2016年12月最終回でゲストのタモリ(71才)は、冗談めかしてそんな独り言を言った


わたしもそう思ってしまう

人生が充実して後悔していないなら 判定はどーでもいい
他人が決めることではないから

タモリはそう言いたいのだろう


ジョニの どーでもいい はさらに こうつけ加えたい

人の目なぞ意識しないで やりたいことだけ やる

それが社会道徳に反しようと そうでなかろうとも

すべてのことに投げやりな姿勢で

だから判定などできるはずもないのだ


それは 婚姻関係にとらわれない生き方を選んだ母から影響を受けているのかも知れない



きれいなおねーさんといっしょにいても

ファーストクラスに年6回搭乗しても

和洋の美味しいモノを味わっていても

心は虚しい



チャラい業界 ジョニもチャラい

でも となりの母子を眺めていると 涙が止まらない

悲しいでもない 苦しくもないのに

なんだろうね

まわりが正月で緩んでいると 自分も緊張感が途切れているのか


わたしを医師にして あちこちでそれを自慢していた母

美容外科医になったことも少しは母への恩返しになっているのだろうか


ジョニと離れて入院の母の人生は それで幸せだったのだろうか

たぶん 彼女と会ってこの質問をぶつけても にっこり「あなたのおかげで楽しかったわ」と笑うだろうけど





posted by 美容外科医ジョニー Plastic Surgeon Johnny at 16:41| 東京 ☀| Comment(10) | TrackBack(0) | ブログ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする