ネスレ通販 ずいぶん身勝手で横柄な会社だこと
これ なにか 異物混入や コーヒーメーカーのトラブルのときの対応も推して知るべし だ
ネスレの通販は 読者には決して勧めない
コーヒー自体も美味しくない 酸味がまったくない ひたすら苦いだけ
ジョニ クリニックからネスレグストで コーヒーを2か月毎に買ってもらっている
ただしジョニのクレジットカードで立て替えて その領収書をクリニックに提出したあとで 払い戻しを受けている
だが ここで ちょっと問題が・・・
問題その１
大幅な遅配になんら連絡がないこと
2017年12月25日の指定配送日から1週間たっても なんの連絡 詫びもなく 商品が宅配されない
０１２０６００８６８４ のネスレ通販コールセンターに連絡すると
男性が応対 ヘラヘラ笑って
遅れてるんすよ もうしばらく待ってください
で じょにが受け取ったのは ２０１８年１月４日
あれだけ ２０１８年１月以降の商品の購入を ２０１７年１２月に変更依頼すると ポイント増額
抽選で豪華プレゼント など謳って さんざん顧客を集め 出荷の増量をもくろみながら
大幅な遅配になんら連絡がない
問題その２
本日２０１８年１月１５日 いまだに領収書が届かない
ロハコからジョニに配送されてきたのが２０１８年１月５日
ジョニ 年末年始は元旦以外は出勤しているから １月５日よりまえの宅配でわない
しかも納品書兼 領収書が入っていない
領収書は別送 の紙切れが一枚入っていた
で 本日２０１８年１月１５日 いまだに領収書が届かない
０１２０６００８６８４ のネスレ通販コールセンターに連絡すると
梅田女史が応対 「申し訳ありません」を繰り返すだけ
謝られても 領収書が発行されるわけではないので
ジョニのところに領収書を発送したかどうか 確認を依頼したら
クリニックに電話が入って
０１２０５５４２３３ のネスレ臨時コールセンターに ジョニが自分で掛け直せ
と言われた
ずいぶんな対応なこと
で 仕方ないから 指示されたとおり臨時センターにコールすれば
２週間かかるから 待っててくれ といわれておしまい
ずいぶん身勝手で横柄な会社だこと
これ なにか 異物混入や コーヒーメーカーのトラブルのときの対応も推して知るべし だ
ネスレの通販は 読者には決して勧めない
コーヒー自体も美味しくない 酸味がまったくない ひたすら苦いだけ
を考えると、クレーム処理に２週間はないかな。誠意があれば、処理選任の事務職の人間を電話のすぐぞばに配置し、ロスタイム無しで作成して発送される筈。
その気になれば都内なら「バイク便」の処理もあるが、速達便をつかわづとも即時対応すれば二、三日で充分対応できる。誠意がないのは勿論、中途半端な２週間は………うやむやにしたいのかな～っ？❔
友達の家で頂いた抹茶ラテはまあまあ美味しかった。